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Annonces

Offres d'emplois, stages, appels d'offres et propositions de services


Détail de l'annonce réf. 19030183

Publication EMPLOI du 29 mars 2019

Client Success Manager (F/H)

WEEZEVENT • Edition de services numériques et de logiciels de gestion • Saint-Denis (93)

  • Logistique, distribution
  • Gestion de projets, conseil
  • Gestion de produits et de marques
  • Relation clients / utilisateurs

A propos de Weezevent

Nous proposons à plus de 170 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs des solutions technologiques innovantes de billetterie et de cashless.

Depuis son lancement à Dijon en 2008, Weezevent a permis d’écouler plus de 50 millions de billets pour des événements de tout type : salons, concerts, soirées, conférences, courses à pieds… et surtout de toute taille, de quelques participants à plus d’un million de spectateurs. En équipant plus de 200 festivals : Hellfest, Lollapalooza, Vieilles Charrues,… des clubs de Ligue 1 comme le PSG, la Fanzone de l’Euro UEFA, les événements de Red Bull, Weezevent est également un acteur majeur du paiement dématérialisé.

En très forte croissance, la société est implantée à Paris, Montréal, Madrid, Londres et Lausanne. L’entreprise réalise des ventes dans plus de 30 pays et emploie 75 personnes. Weezevent a remporté le Grand Prix de l’Innovation et le Fast500 EMEA (le prix de la société européenne à la plus forte croissance dans les nouvelles technologies sur les 5 dernières années), prix précédemment remporté par Critéo. Pour renforcer son ambition, Weezevent a annoncé début 2015 l’entrée de vente-privee.com dans son capital.

Missions :

Au sein du pôle relation client, vous participez à la gestion du portefeuille clients grands-comptes internationaux.

En étroite collaboration avec les autres account managers, vous intervenez à toutes les étapes de la « vie du client ».
Par ailleurs, en véritable facilitateur(trice), vous serez en relation avec l’ensemble des pôles (direction, marketing, facturation, technique, produit, commercial, etc).

Rattaché(e) au responsable relation client, vous gérez seul(e) ou en binôme un portefeuille de clients.

Vous serez en charge des missions suivantes :

  • Former les clients aux produits Weezevent : billetterie en ligne, contrôle accès, vente sur place et cashless
  • Répondre aux sollicitations des organisateurs
  • Conseiller et fidéliser vos clients
  • Préparer la mise en place de la solution sur les événements
  • Accompagner les clients sur le terrain
  • Créer des rapports et bilans post-événements

Profil :

VOUS ÊTES

  • Rigoureux.se
  • Investi.e dans ce que vous entreprenez
  • A l’aise à l’oral et à l’écrit
  • Intéressé.e par l’événementiel et le digital

VOUS AVEZ

  • 3 à 5 d’expérience sur un poste similaire
  • Une culture web
  • Envie d’apprendre et devenir meilleur.e chaque jour
  • Envie de challenge
  • Des super pouvoirs

VOUS SAVEZ

  • Utiliser Google avant de dire que vous ne savez pas faire
  • Parler et écrire Anglais

ON AIME

  • L’investissement
  • Le dynamisme
  • La compétition
  • Le sens du « client roi »
  • L’humour
Caractéristiques
Offre d'emploi

Contrats proposés :

  • CDD

Temps plein

Pour plus d'informations :
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L'Irma est un centre d'information et ressources missionné par le ministère de la culture pour aider les professionnels de la musique à développer leurs activités
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